Туристический скандал в Екатеринбурге

Более 50 клиентов туроператора «Санрайз тур» не вылетели вчера из Екатеринбурга в Гоа. Пассажирам сказали, что рейс SVR 3603 авиакомпании «Уральские Авиалинии» задерживается. В то же время рейс SVR 3603 вылетел по расписанию в 20 часов 5 минут, и клиенты других туроператоров, имеющих места на этом самолете, благополучно отправились на курорт.

Московский офис туроператора отправил документы в Екатеринбург более поздним рейсом. По словам генерального директора «Санрайз Тур» Дмитрия Мазурова, в ситуации виноваты «Уральские авиалинии», которые вовремя не передали экспресс-почту с документами туристов на утренний рейс U6-261, в связи с чем документы попали в «Кольцово» только около 22 часов на рейсе U6-267.

Туроператор пытался вести переговоры с руководством «Уральских Авиалиний» о возможности задержки рейса в Гоа на несколько часов, но получил отказ в связи невозможностью ведения переговоров о переносе времени вылета, поскольку аэропорт Даболим, куда отправляются все рейсы в Гоа, является военным. Между тем, по информации «Уральских Авиалиний», экспресс-почту перестают принимать к перевозке за 2 часа до отлета рейса. Это официально прописано и закреплено юридически. Представитель «Санрайз Тур» принес пакет с документами в «Домодедово» за 1 час до вылета рейса U6 261. «Мы отправили бы этот пакет, даже если бы его принесли за 20 минут до вылета рейса, если бы «Санрайз тур» уведомил нас о том, что существует такая проблема с документами 56-ти туристов.

Не зная о проблеме с документами, представители нашей авиакомпании в «Домодедово» отправили пакет согласно юридически прописанным обязательствам, следующим рейсом», - отметили в пресс-службе авиакомпании. Многие пострадавшие туристы стали требовать расселения их в гостинице и предоставления им питания, так как время ожидания в аэропорту Екатеринбурга до вылета в Москву составляет 14 часов, время, которое туристы проведут в московских аэропортах, - около 10 часов, а в Бомбее придется ждать вылета более 8 часов. При этом среди туристов не только жители Екатеринбурга, но и представители Кургана, Челябинска и других уральских городов.

По словам представителя туроператора, размещение в гостиницах и предоставление питания во время ожидания рейсов не планируется. По последней информации, туристы пожелавшие лететь до курорта с пересадками, сегодня в 8 утра уже получили авиабилеты на «Аэрофлот» до Бомбея.

В ОТПУСК.РУ