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Вид занятости: Полная занятость

Вакансия из области: Интернет Информ-технологии

Специализация: Служба поддержки клиентов

Минимальное образование: Колледж

Минимальный опыт: 5 лет

Рабочая виза: Паспорт ЕС

Descriptif de l'emploiVous assurez un service de support informatique, auprès des services de la Ville et du CCAS. Pour ce faire, vous analysez les demandes, proposez des solutions adaptées, vous assurez un accompagnement de l'utilisateur et tout dépannage à distance ou sur site. Vous contribuez à la gestion du parc informatique. Vous avez une sensibilité particulière en matière de sécurité des processus informatiques.Missions et conditions d'exerciceActivités :* Gestion des incidents d'exploitationo Identifier les causes des dysfonctionnements et panneso Effectuer un diagnostico Réaliser des interventions de niveau 1 et 2* Installation, gestion et suivi des équipements informatiqueso Installation des postes de travail (paramétrage et logistique)o Sécuriser les données* Aide et accompagnement des utilisateurso Concevoir des supports pédagogiques et didactiqueso Accompagner les utilisateurs dans leur apprentissage des outils informatiques.o Rédiger des supports utilisateurs* Exploitation et maintenance des équipements du SIo Mettre en œuvre les consignes informatiques dans le respect des délais et des procédureso Assurer l'exploitation dans le respect des règles juridiques et réglementaireso Faire fonctionner les différents périphériques informatiqueso Réaliser des tests de fonctionnement sur les équipements téléphoniques et informatiqueso Rédiger et maintenir la documentation de maintenance et d'exploitationProfils recherchésCompétences requises :* Systèmes d'exploitation, outils de production* Environnements systèmes et protocoles de communication* Langages de programmation* Logiciels, progiciels et applicatifs* Méthodes, normes et outils de développement* Notions de sécurité en matière de SI* Techniques de communication liées à la sensibilisation des utilisateurs* Conditions d'utilisation des matériels par les utilisateurs* Normes et procédures de sécurité télécom, informatique et des réseaux* Maintenance applicative de dépannage de premier niveau, administration et sécurité* Méthodes et techniques de maintenance des systèmes* Techniques et outils de planificationProfil recherché :Technicien-ne (niveau BTS informatique) souhaitant s'investir au sein d'une équipe dynamique dans un environnement riche et diversifié. Vous êtes curieux de nouvelles technologies et vous envisager d'évoluer sur les postes de travail (fixes, mobiles, tablettes, ...), sur la téléphonie (classique, IP, mobile).Horaires de travail : 37h30 hebdomadaires - 1 jour de télétravail par semaine